Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site ballinx.com entre BALLIN X et tout client consommateur.
1. Identité du vendeur
Les produits proposés sur le site sont vendus par :
BALLIN X
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €
61 rue de Lyon
75012 Paris
France
RCS Paris : 949 476 162
SIREN : 949 476 162
TVA intracommunautaire : FR24 949476162
E-mail : support@ballinx.com
2. Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de BALLIN X et de ses clients dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur le site.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur ballinx.com par un client agissant en qualité de consommateur. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de BALLIN X.
Avant de valider sa commande, le client est invité à lire et accepter les présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le client.
BALLIN X s’efforce de fournir des descriptions, caractéristiques, dimensions, matériaux et visuels aussi précis que possible. Les photographies et visuels ont une valeur illustrative. De légères variations de couleur ou d’apparence peuvent exister selon l’écran utilisé, l’éclairage ou les procédés de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la validation d’une commande, BALLIN X en informe le client dans les meilleurs délais et procède au remboursement des sommes correspondantes via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles livrées en France dans les zones desservies.
BALLIN X peut modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
5. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis vérifie le détail de sa commande avant validation.
Avant la confirmation définitive, le client peut identifier d’éventuelles erreurs et les corriger.
La validation de la commande implique une obligation de paiement. Une fois le paiement accepté, BALLIN X adresse au client une confirmation de commande par e-mail.
BALLIN X se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux, incomplet ou susceptible de compromettre la sécurité de la transaction.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de commande. Ils peuvent notamment inclure Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal et Klarna, selon leur disponibilité au moment de l’achat.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés sur le site. BALLIN X ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire du client.
Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
7.1 Zone de livraison
BALLIN X livre actuellement uniquement en France.
Les livraisons ne sont pas proposées vers les zones insulaires, les bases ou sites militaires, ni vers les adresses ou zones ne pouvant pas être desservies par nos transporteurs.
Si une adresse est située dans une zone non desservie ou ne permet pas la livraison, BALLIN X peut annuler la commande et rembourser intégralement les sommes versées via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7.2 Préparation et délai de livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Toute commande passée après 18 h est traitée à partir du jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de BALLIN X.
7.3 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations et de l’adresse de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse erronée, incomplète, inaccessible ou non desservie, BALLIN X ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant de cette erreur. Le client doit contacter support@ballinx.com dès que possible si une correction est nécessaire avant l’expédition.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser une demande claire à support@ballinx.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et les produits concernés. Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
BALLIN X prend en charge les frais de retour pour les retours effectués conformément à sa Politique de retour, de remboursement et d’échange. Les instructions de retour sont communiquées au client après réception de sa demande.
Le client doit retourner les produits dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la notification de sa décision de se rétracter.
Le produit peut être examiné comme il le serait en magasin. Une diminution de valeur peut toutefois être appliquée si le produit a été utilisé, endommagé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
9. Remboursements et échanges
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximal de trois (3) jours ouvrés.
Le remboursement est effectué uniquement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
BALLIN X peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les échanges sont acceptés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande, sous réserve de disponibilité du produit demandé.
Les frais de retour et de réexpédition liés à l’échange sont pris en charge par BALLIN X.
Si le produit choisi en échange est plus cher, la différence de prix doit être réglée avant l’expédition du nouvel article. Si le produit choisi est moins cher, la différence est remboursée via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de trois (3) jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
10. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si le produit reçu est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, le client doit contacter BALLIN X à l’adresse support@ballinx.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Selon la situation, BALLIN X proposera une réparation, un remplacement, un échange ou un remboursement. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par BALLIN X.
11. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien. La mise en conformité intervient sans frais et dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou ne peut être réalisé dans le délai légal applicable, le client peut bénéficier des autres solutions prévues par la loi, notamment d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
Le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, il peut choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix, conformément aux dispositions légales applicables.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement, à la livraison, au paiement, au service client et au respect des obligations légales.
Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Archivage
La confirmation de commande envoyée par e-mail constitue un support durable récapitulant les informations essentielles du contrat.
Les contrats conclus par voie électronique portant sur un montant égal ou supérieur à 120 € sont archivés conformément aux dispositions légales applicables.
14. Modification des CGV
BALLIN X peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles affichées sur le site au moment de la validation de la commande.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
16. Contact
Pour toute question relative à une commande, à la livraison, au retour, au remboursement ou aux présentes CGV, contactez-nous à l’adresse suivante :
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
BALLIN X
61 rue de Lyon
75012 Paris
France
E-mail : support@ballinx.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
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