Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2026

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site ballinx.com.

Zone de livraison

BALLIN X livre actuellement uniquement en France.

Les livraisons ne sont pas proposées vers les zones insulaires, les bases ou sites militaires, ni vers les adresses ou zones ne pouvant pas être desservies par nos transporteurs.

Si l’adresse indiquée lors de la commande se situe dans une zone non desservie ou ne permet pas la livraison, BALLIN X pourra annuler la commande et rembourser intégralement les sommes déjà versées via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour les commandes éligibles livrées en France.

Aucun frais de livraison standard n’est facturé au moment de la commande pour les destinations desservies.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST).

Toute commande passée après 18 h est traitée à partir du jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés en France.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, la période de l’année, l’activité des transporteurs, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de BALLIN X.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Si une correction est nécessaire avant l’expédition, contactez-nous dès que possible à l’adresse : support@ballinx.com.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible auprès du transporteur, les informations de suivi sont communiquées après l’expédition de la commande à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

Réception de la commande

À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et des produits.

Si votre commande est endommagée, incomplète ou non conforme, contactez-nous dès que possible à l’adresse support@ballinx.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et du ou des produits concernés.

Les modalités applicables aux retours, remboursements et échanges sont détaillées dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Retard de livraison

En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse support@ballinx.com afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Si la livraison ne peut pas être effectuée dans un délai raisonnable, les droits du client prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.