Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur ballinx.com.

Zone de livraison

BALLIN X livre uniquement en France métropolitaine, à l’exclusion :

  • de la Corse ;

  • des départements et territoires français d’outre-mer ;

  • des bases et sites militaires ;

  • des zones non desservies par nos partenaires logistiques.

Si une adresse ne peut pas être desservie, la commande pourra être annulée et les sommes payées seront intégralement remboursées via le moyen de paiement initial.

Lieu d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes éligibles à destination des zones desservies.

Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au moment du paiement.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées après 18 h, pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délai de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa livraison est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, de l’activité des transporteurs, des conditions météorologiques ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de BALLIN X.

Transporteur et suivi

BALLIN X peut sélectionner différents partenaires logistiques selon la destination et les caractéristiques de la commande.

Lorsque le transporteur fournit un suivi, les informations correspondantes sont envoyées par e-mail après l’expédition.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.

Si une correction est nécessaire avant l’expédition, veuillez nous contacter dès que possible à support@ballinx.com.

Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse ne peut pas être garantie.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard important ou d’absence de livraison, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation auprès du partenaire logistique et vous informerons des solutions disponibles.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

Colis endommagé, incomplet ou non conforme

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.

Si le colis ou un produit est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à support@ballinx.com.

Veuillez joindre, si possible :

  • votre numéro de commande ;

  • des photographies du colis ;

  • une photographie de l’étiquette d’expédition ;

  • des photographies du produit concerné.

Selon la situation, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement. Les frais applicables seront pris en charge par BALLIN X.

Contact

BALLIN X
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

E-mail : support@ballinx.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées à partir du prochain jour ouvré.