Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

BALLIN X s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données collectées

Lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

  • vos adresses de livraison et de facturation ;

  • les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;

  • vos échanges avec notre service client ;

  • certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées.

BALLIN X ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et les prestataires de paiement disponibles lors de la commande.

Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes ;

  • gérer les paiements, annulations, retours, échanges et remboursements ;

  • répondre à vos demandes ;

  • prévenir la fraude et sécuriser le site ;

  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :

  • Shopify ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos partenaires logistiques et transporteurs ;

  • nos prestataires techniques et de service client ;

  • nos prestataires de mesure d’audience ou de publicité, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • certaines autorités lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales.

Les documents comptables et les informations relatives aux transactions peuvent être conservés pendant dix ans lorsque la loi l’exige.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant une durée maximale de trois ans après votre dernier contact actif.

Cookies

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Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;

  • leur rectification ;

  • leur effacement, lorsque la loi le permet ;

  • la limitation du traitement ;

  • la portabilité de vos données ;

  • l’opposition à certains traitements ;

  • le retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@ballinx.com.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.

Contact

BALLIN X
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

E-mail : support@ballinx.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées à partir du prochain jour ouvré.