Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

BALLIN X attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

BALLIN X
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

E-mail : support@ballinx.com

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison et de facturation ;

  • informations liées à votre commande, telles que les produits achetés, le montant, le mode de livraison et l’historique des échanges ;

  • messages envoyés au service client, notamment via e-mail ou Shopify Inbox ;

  • informations techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et les interactions avec le site ;

  • préférences de communication et consentements relatifs aux cookies ou aux e-mails marketing.

Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées par BALLIN X. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et les prestataires de paiement disponibles lors du passage de commande.

Finalités de l’utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter, confirmer, préparer et livrer vos commandes ;

  • gérer les paiements, remboursements, retours et échanges ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité ;

  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

  • améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur du site ;

  • mesurer l’audience et l’efficacité de nos campagnes publicitaires, lorsque vous y avez consenti ;

  • vous envoyer des communications commerciales et offres promotionnelles, lorsque vous vous y êtes inscrit ou lorsque la réglementation le permet.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales applicables :

  • l’exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services ;

  • votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et les communications marketing lorsque celui-ci est requis.

Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

  • nos équipes chargées de la gestion des commandes et du service client ;

  • Shopify, qui fournit la plateforme de commerce en ligne et certains services techniques ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et prestataires logistiques ;

  • les outils utilisés pour l’envoi d’e-mails marketing ;

  • Google, notamment pour les outils d’analyse et de publicité ;

  • Meta, notamment pour la mesure et la diffusion de campagnes publicitaires ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Google et Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis pendant les durées légales applicables ;

  • les documents comptables et fiscaux sont conservés conformément aux obligations légales ;

  • les données de prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désinscription ou, au plus tard, trois ans après le dernier contact actif ;

  • les données liées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre relation client ;

  • les données issues des cookies sont conservées selon les durées indiquées dans notre Politique de cookies.

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, nouveautés et offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant à support@ballinx.com.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer votre navigation, mesurer l’audience et, avec votre accord, personnaliser certaines publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les cookies d’analyse, de mesure d’audience, de publicité et de réseaux sociaux sont déposés uniquement après votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau de cookies ou l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : support@ballinx.com.

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité uniquement si cela est nécessaire pour vérifier votre demande, en limitant cette vérification au strict nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

BALLIN X met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.